TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
INTRODUCCIÓN
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
INTRODUCCIÓN
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada por CHÉVERE REPUBLIC., sociedad debidamente constituida de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, e
identificada con el NIT. 1129532263-2, cuya dirección de notificación judicial es Carrera 41 51 69, Barranquilla. Teléfono de contacto 57 3012792161 o al correo electrónico servicioalcliente@chevererepublic.com
OBJETIVO
Los presentes términos y condiciones tienen como objetivo dar a conocer a los Usuarios las condiciones mediante las cuales se regirá el uso de la Plataforma, operada por CHÉVERE REPUBLIC. (en adelante LA COMPAÑÍA), domiciliada en Barranquilla, Colombia. Ningún material puede ser copiado totalmente, reproducido, publicado, fijado, transmitido o
distribuido de cualquier manera, sin previa autorización de LA COMPAÑÍA.
Se requiere que todo usuario, previo a su registro, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente en conjunto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y dé el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresión y aprobación. El desconocimiento del contenido de estos términos y condiciones no justifica el incumplimiento de estos, y mucho menos, faculta a los consumidores para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos términos.
El objetivo de LA COMPAÑÍA a través de la Plataforma es el siguiente: (i) publicitar en la Plataforma una variedad de productos habilitados para venta online por LA COMPAÑÍA; y (ii) realizar ventas a sus clientes a través del mecanismo de ventas en línea.
Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados unilateralmente, cuando LA COMPAÑÍA lo considere pertinente, y sin necesidad de previo aviso. Dichas modificaciones sólo serán efectivas después de la publicación por parte de LA COMPAÑÍA en la página web. Su acceso o uso continuado de los servicios después de dicha publicación constituye la
aceptación a vincularse por los Términos y Condiciones junto con sus modificaciones.
DESTINATARIOS
Las políticas implementadas en el presente documento se encuentran dirigidas al Cliente y a los Usuarios a quienes LA COMPAÑÍA dará acceso a la Plataforma.
SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEb
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisión y /o transferencia nacional e internacional de dicha información y datos y declara que toda la información o
datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de esta usted se compromete a:
1.- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2.- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3.- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Protección de Datos Personales).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad, o personas que no cuenten con capacidad legal, no podrán realizar compras a través de la página web.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro del territorio colombiano, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.
CAPACIDAD
El acceso a la Plataforma y por ende la aceptación de estos términos y condiciones solo están habilitados para las personas que, de acuerdo con la legislación colombiana, tiene capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores de edad, o personas que no tengan capacidad legal, no podrán realizar compras a través de la página web.
OBLIGACIONES
Obligaciones de LA COMPAÑÍA :
Registrar toda la información necesaria de los Clientes.
Proveer el acceso a la Plataforma.
Ofrecer una disponibilidad adecuada del servicio de la Plataforma.
Responder por la calidad, disponibilidad e idoneidad de los Productos que se comercialicen a través de la Plataforma.
Informar en el sitio para que el Cliente tenga conocimiento de cualquier problema técnico, interrupción o actualización en la Plataforma que requiera atención técnica.
Obligaciones del Cliente/Usuario:
Leer y aceptar estos términos y condiciones de uso;
Leer y aceptar la política de Tratamiento de Datos Personales;
Seguir las instrucciones para activar su cuenta;
Contar con los programas actualizados en su computador para poder acceder y utilizar la Plataforma;
Tener los niveles adecuados de seguridad en su computador o dispositivo para evitar ataques en el sistema;
Abstenerse de utilizar los contenidos de la Plataforma para fines distintos a los previstos en este documento;
Utilizar la plataforma, con fines lícitos que NO vayan en contra de la moral y a las buenas costumbres.
Abstenerse de reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar, modificar, comercializar o hacer acto que implique ingeniería inversa para aprovecharse en beneficio propio o de un tercero de los contenidos de la Plataforma.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en el inventario de la tienda, se procederá a informar a Usuario de inmediato, para que este indique si desea sustituir el producto por uno de similares características, cancelar ese producto o, en su defecto,
cancelar todo el pedido.
LA COMPAÑÍA también se reserva el derecho a reemplazar, descontinuar, modificar, dar de baja o cambiar cualquiera de los Productos que se ofrecen a través de la Plataforma y en general, podrá dejar de ofrecer los Productos o cualquier parte de ellos y sin necesidad de comunicarlo a los Clientes. Lo anterior se realizará sin perjuicio de los pedidos ya realizados y
que se encuentran en proceso de entrega.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Comprar ahora". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al
introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página
web, podrá modificar los mismos en el apartado "Mi Cuenta".
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos
personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de
atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico, así como
ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de
Tratamiento de Datos Personales.
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos
apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los
datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta
página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su
bolsa de compras durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar
el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la
finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera
inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en la dirección de
correo electrónico anteriormente mencionada, para subsanar el error en caso de
que sea posible.
ENTREGA
Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización
de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias,
le enviaremos el pedido consistente en el/los productos(s) relacionados en cada
Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web, en todo caso, en
el plazo máximo de treinta (30) días a contar desde la fecha de la Confirmación
de Pedido.
En el momento de procesar tu compra, te mostraremos el costo del
envío de tu pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de
entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir
adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular
el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en
cualquier caso, que solo realizamos entregas a domicilio de lunes a viernes con
excepción de días festivos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha
producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado"
en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la
posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de
la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido tras
tres (3) intentos, llevaremos su pedido al punto más cercano de la transportadora,
donde permanecerá un máximo de cinco (5) días. Asimismo, intentaremos
comunicarnos con usted a los datos de contacto proporcionados en el proceso de
compra, para explicarle dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le
sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora
convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la
entrega en otro día u horario.
En caso de que transcurridos diez (10) días desde que su pedido
esté disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa
no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo
consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le
devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de
entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de
treinta (30) días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por
favor tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución del contrato
puede tener un coste adicional, por lo que estaremos autorizados a repercutirle
los costes correspondientes.
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del
momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos
el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos,
incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta
tuviese lugar en un momento posterior.
PRECIO Y PAGO
Los precios excluyen los gastos de envío, que se añadirán al
importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra - Envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en
lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos
con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea
comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar
el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de
compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le
solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago,
podrá modificar los datos de su pedido. Además, al ser usted un usuario
registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el
apartado Mi Cuenta.
Podrá utilizar como medio de pago algunas tarjetas de crédito,
tarjetas de débito, PSE, siempre y
cuando esté disponible el método de pago al momento de finalizar su compra.
Al hacer clic en "Comprar ahora" usted está
confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de
acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas
de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la
entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos
haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos
formalizar ningún contrato con usted.
DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del
Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto
le brinda la posibilidad al consumidor de resolver el contrato dentro del
término máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la
entrega del pedido y el consumidor deberá devolver el producto en los mismos
medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y demás que
conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente, a menos que se
acuerde lo contrario. Una vez se haya devuelto el bien, se hará la devolución
del dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario.
Se exceptúan del derecho de retracto los bienes confeccionados
conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes personalizados y los
bienes de uso personal (como lo es la ropa interior, ropa de baño, etc.).
El consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido
usado, con todas sus etiquetas internas y externas y en el empaque en que lo
recibió. No se aceptará la devolución de bienes que no cumplan con estas
características.
Para
ejercer el derecho de retracto usted deberá notificarnos, escribiéndonos al
correo electrónico servicioalcliente@chevererepublic.com ,
de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca
(por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico). Para cumplir el plazo
del derecho de retracto, basta con que la comunicación relativa al ejercicio
por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.
En caso de ejercer el derecho de retracto, le devolveremos todos
los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, sin ninguna
demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días calendario a partir de la
fecha en la que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de
retracto. Procederemos a efectuar dicho reembolso siguiendo lo estipulado en la
Política de Devoluciones. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del
reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber
recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la
devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
En aquellos casos en los que se haya adquirido más de un bien en
una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de
los bienes, se realizará la devolución del dinero pagado por el/los bienes
devueltos, siguiendo lo estipulado en la Política de Devoluciones. En caso de
que exista un segundo retracto sobre la misma factura, la devolución se
realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra o en caso de
que esto no sea posible, se le informara de inmediato, para que escoja entre
las opciones brindadas por nosotros.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Usted dispone de 30 días desde la fecha de entrega del producto
para realizar el cambio de talla de una prenda adquirida a través de la página
web. El cambio de talla es gratuito, siempre y cuando se solicite dentro de los
30 días siguientes a la entrega del pedido, y siempre y cuando la prenda no
haya sido utilizada y conserve todas sus etiquetas internas y externas.
Puede cambiar la talla de sus artículos. Si prefiere un cambio
por otra prenda diferente, deberá solicitar una devolución y realizar una nueva
compra. Esto significa que la política contempla únicamente el cambio por talla
del mismo producto, en caso de cambios por un producto o color diferentes
deberá seguir el procedimiento de devoluciones.
Puede
cambiar la talla de un artículo comprado en la página web a través del
formulario dispuesto en la página web en la sección de Devoluciones o enviando
un correo a la dirección servicioalcliente@chevererepublic.com
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
En los casos en que usted considere que en el momento de la
entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse
en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de
contacto facilitando los datos del producto, así como detallar el daño que
tiene el producto.
El producto lo podrá devolver solicitando la devolución del
producto a través de la sección de devoluciones dispuesta en la página web.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le
comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso
o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del
artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los
treinta (30) días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo
electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo
no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos
a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán
reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega. La devolución se
efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, (a
menos que no sea posible, situación que se comunicara de inmediato al
consumidor, informándole las opciones a escoger para efectuar la devolución del
dinero).
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la
legislación vigente.
GARANTÍA LEGAL
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos
garantía legal sobre los productos que comercializamos a través de esta página
web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto,
respondiendo, por tanto, por defectos de calidad presentados en los mismos. El término
de garantía es de 60 días calendario para todos los todos productos, contados
desde la entrega del producto. Este término se suspenderá durante el tiempo que
el consumidor esté privado del uso del producto con ocasión de la efectividad
de la garantía.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato
siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las
cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los
usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii)
presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo
que sean fundadamente esperables.
El procedimiento para hacer efectiva a garantía legal de un
producto adquirido a través de la página web, es el siguiente:
1.- El Usuario que desea hacer una devolución por garantía de un
producto adquirido a través de la página Web, deberá primero asegurarse que se
encuentre dentro del término de la garantía de 60 días calendario desde la
fecha de entrega).
2.- Se Podrá solicitar la efectividad de la garantía a través de
la página web, siguiendo el procedimiento indicado.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LA COMPAÑÍA no será responsable de daños indirectos,
incidentales, punitivos o emergentes, lucro cesante, la pérdida de datos, ni de
perjuicios derivados de cualquier adquisición Productos. LA COMPAÑÍA no será
responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que
vayan más allá del control razonable de LA COMPAÑÍA.
Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de
suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva
de los productos adquiridos.
LA COMPAÑÍA examinará la solicitud presentada por el Usuario y
se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los
Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al
momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, LA COMPAÑÍA podrá
proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta
del Usuario en cuestión.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en
el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba
a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de
Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto,
acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de
nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Huelgas, cierres
patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil,
revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o
amenaza o preparativos de guerra.
Incendio,
explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier
otro desastre natural.
Imposibilidad de
uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de
transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de
utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos,
legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad
pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante
el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una
ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de
tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios
razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una
solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de
Fuerza Mayor.
ATENCIÓN AL USUARIO
Nuestra
atención al Usuario será de 09:00 a.m. a 05:00 p.m., jornada continua de lunes
a viernes (días hábiles), por medio del correo electrónico servicioalcliente@chevererepublic.com
PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS ("PQR")
Los
Usuarios podrán canalizar sus PQR a través del siguiente correo lectrónico servicioalcliente@chevererepublic.com
Una vez recibida la PQR, LA COMPAÑÍA o a quien ésta haya designado contará con
15 días hábiles para dar respuesta. La respuesta se dará al mismo correo del
cual se originó la PQR.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Usuario se compromete a leer los términos y condiciones aquí
establecidos antes de iniciar a interactuar con la Plataforma.
LA COMPAÑÍA no hace verificaciones para identificar si el
Usuario leyó y entendió los términos y condiciones. En consecuencia, una vez el
Usuario haga clic en la aceptación de estos términos y condiciones LA COMPAÑÍA
entiende que los mismos han sido leídos, entendidos y aceptados.
COMUNICACIONES POR ESCRITO
La
normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le
enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que
la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos
pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos
información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted
consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo
contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de
forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta
condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
NOTIFICACIONES
Las
notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra
dirección de email servicioalcliente@chevererepublic.com con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 21 anterior y
salvo que se estipule lo contrario, le enviaremos comunicaciones al e-mail
facilitado por usted.
Se entenderá que las
notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo
instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse
enviado un correo electrónico. Para probar que la notificación ha sido hecha,
será suficiente con probar que el correo electrónico fue enviado a la dirección
de correo electrónico especificada por el receptor.
CESIÓN DE DERECHOS Y
OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto
para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores,
cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de
cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u
obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento
previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder,
gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno
de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento
durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones,
cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en
su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán,
reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas
como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
REDIRECCIONAMIENTO
Los Usuarios que acceden a esta
aplicación desde otras localizaciones o que deseen tener acceso a otros sitios
conectados mediante enlaces a este sitio, lo hacen por su propia iniciativa y
son responsables por el cumplimiento de sus leyes locales. Igualmente, LA
COMPAÑÍA hace constar que las aplicaciones y la página web han sido creadas
para el uso de residentes en Colombia. LA COMPAÑÍA no se responsabiliza de
ningún tema relacionado con los acuerdos o transacciones que hagan con dichas
terceras partes ni del contenido de estas, el contenido, las aplicaciones, los
servicios, los sitios, los anuncios, los enlaces, las políticas de privacidad o
las prácticas de cualquiera de estos terceros a los que se pueda acceder son
responsabilidad del Usuario (incluidas las políticas de privacidad y las
condiciones de uso o del servicio) de las Aplicaciones de terceros antes de
descargarlas, utilizarlas o registrarse en ellas.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Las marcas comerciales, logos,
marcas de servicios, marcas registradas o derechos de autor sobre fotos,
historias, lemas, testimonios, calificaciones del servicio en el Sitio Web (los
"Derechos de Propiedad Intelectual") o en los contenidos disponibles
a través del Sitio Web, son marcas y derechos de autor cuya propiedad pertenece
exclusivamente a LA COMPAÑÍA (registradas, no registradas o depositadas).
Los Derechos de Propiedad
Intelectual no pueden ser usados para actividades diferentes a las acordadas
entre LA COMPAÑÍA y el Cliente en estos términos y condiciones. El uso
autorizado es exclusivamente la solicitud online de Productos a través de la
Plataforma. Cualquier uso diferente a este está expresamente prohibido y LA
COMPAÑÍA se reserva el derecho a iniciar las acciones que considere pertinentes
para ejercer la defensa de sus derechos.
Nada que esté contenido en la
Plataforma deberá ser interpretado como otorgando, por implicación,
desestimación, o de otra manera, alguna licencia o derecho para usar algún
Derecho de Propiedad Intelectual sin la licencia de uso de LA COMPAÑÍA o de
terceros que puedan ser dueños de esos derechos.
Especial cuidado deberá tener
el Cliente a la hora de interactuar con el contenido de la Plataforma. Los
contenidos interactivos, así como el material fotográfico están protegidos en
su integridad por derechos de autor. Cualquier uso diferente a los fines acá
previstos se puede constituir en la comisión de un delito.
SEGURIDAD EN LOS EQUIPOS
LA COMPAÑÍA no es responsable
por la seguridad que se haya implementado en los equipos que utilicen los
Usuarios para acceder a la Plataforma. En consecuencia, cualquier ataque que sufra
el equipo del Usuario por no tener las protecciones mínimas será
responsabilidad directa del Usuario o del Cliente.
LA COMPAÑÍA informa a los
Usuarios que para operar la Plataforma se utilizan sistemas estándar de
seguridad: por lo tanto, cualquier ataque que pueda sufrir el sistema operativo
utilizado por el Cliente para acceder a la Plataforma puede obedecer entre
otras razones a la no utilización de antivirus o firewall adecuados. Por este
motivo, LA COMPAÑÍA recomienda a los usuarios: (i) utilizar sistemas de
protección adecuados; y (ii) abstenerse de acceder a la Plataforma si el
sistema operativo del Usuario no cuenta con niveles adecuados de protección.
AUTORIZACIONES EXPRESAS DEL
USUARIO:
El USUARIO autoriza a LA
COMPAÑÍA de manera expresa, libre y espontánea para que LA COMPAÑÍA utilice los
siguientes datos: (i) nombre personal; (ii) cédula; (iii) número de teléfono;
(iii) correo electrónico; (iv) dirección de entrega de los Productos (incluida
ciudad); (v) tendencias y hábitos de consumo y (vi) como opcional donde
trabaja.
LA COMPAÑÍA podrá realizar
publicidad directamente en la página web o a través redes sociales, medios de
comunicación (paid social), influenciadores y en general a través de cualquier
medio apto para hacer publicidad.
LA COMPAÑÍA podrá realizar
campañas de expectativa, hacer campañas de motivación o informar el rendimiento
del Usuario a través de cualquier medio tales como, pero sin limitarse enviar
correos electrónicos, mensajes de texto SMS, mensajes a través de aplicaciones móviles
o redes sociales. El Usuario manifiesta de manera libre, espontánea y expresa
su autorización para que LA COMPAÑÍA le envíe este tipo de información y para
que la comparta con terceras personas, entre ellas el Cliente.
Así mismo, LA COMPAÑÍA podrá realizar
campañas, publicidad de su Plataforma a través de cualquier medio tales como,
pero sin limitarse enviar correos electrónicos, mensajes de texto SMS, mensajes
a través de aplicaciones móviles o redes sociales. El Usuario manifiesta de
manera libre, espontánea y expresa su autorización para que LA COMPAÑÍA le
envíe este tipo de información y para que la comparta con terceras personas,
entre ellas el Cliente.
El Usuario podrá solicitar que
se eliminen sus datos personales de la base de datos, en cualquier momento, y
de igual forma, podrá solicitar que no se envíe información publicitaria.
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS
ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso
indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma
de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o
material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener
acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se
encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada
con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a
través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de
servicio distribuido.
El incumplimiento de esta
cláusula podría implicar la comisión de delitos s tipificados por la normativa
aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las
autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad
del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula,
dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de
cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio,
virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o
dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales
como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de
la misma o a los que la misma redireccione.
GENERALIDADES DEL PORTAL
LA COMPAÑÍA no garantiza que el
portal opere libre de errores o que su servidor se encuentre libre de virus de
computadores u otros mecanismos dañinos. Si el uso del portal o del material
resulta en la necesidad de solicitar servicio de reparación o mantenimiento a
sus equipos o información o de reemplazar sus equipos o información, LA
COMPAÑÍA no es responsable por los costos que ello implique.
El portal y el material se
ponen a disposición de los Usuarios en el estado en que se encuentren. No se
otorga garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad u oportunidad del
material, los servicios, los textos, el software, las gráficas y los links o
vínculos.
En ningún caso, LA COMPAÑÍA,
sus proveedores o cualquier persona mencionada en el portal, será responsable
por daños de cualquier naturaleza, resultantes del uso o la imposibilidad de
usarlos.
LA COMPAÑÍA utiliza todas las
medidas tecnológicas necesarias para la protección de la información y de los
contenidos. Así mismo, LA COMPAÑÍA protege los contenidos tal como se establece
en estos términos y condiciones.
POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA
INFORMACIÓN
LA COMPAÑÍA ha adoptado
controles y prácticas de seguridad para la correcta prestación del servicio,
diseñados con el objetivo de proteger la confidencialidad, integridad y
disponibilidad de los datos recolectados. Sin perjuicio de lo anterior, LA
COMPAÑÍA continúa mejorando dichos controles y prácticas de seguridad de la
información.
PRUEBAS EN LA PLATAFORMA
LA COMPAÑÍA se reserva el
derecho a realizar pruebas y mantenimientos a la Plataforma cuando lo considere
necesarios para la correcta prestación del servicio. La frecuencia de las
pruebas y mantenimientos se encuentra sujeta a discreción de LA COMPAÑÍA.
La estrategia y logística
tecnológica desplegada por LA COMPAÑÍA está diseñada para que no se generen
interrupciones en el uso de la Plataforma. Sin embargo, pueden presentarse
pruebas en el sistema que puedan afectar el ingreso a la Plataforma o el nivel
de servicio. En aquellos casos LA COMPAÑÍA dará aviso al Usuarios con un tiempo
prudencial.
MANTENIMIENTOS
Para la correcta prestación del
servicio LA COMPAÑÍA puede llevar a cabo mantenimientos en la Plataforma. Estos
mantenimientos se clasifican mantenimientos de emergencia. Todos estos
mantenimientos tienen por objeto proteger la seguridad, el rendimiento, la
disponibilidad y estabilidad de la plataforma.
El mantenimiento de emergencia
puede incluir la aplicación de actualizaciones de mantenimiento a programas y/o
el mantenimiento de sistemas centrales según sea necesario. LA COMPAÑÍA trabaja
para reducir al mínimo el uso del mantenimiento de emergencia y, en la medida
de lo razonable de acuerdo con las circunstancias a criterio de LA COMPAÑÍA,
trabajará para notificar con veinticuatro (24) horas de anticipaciones
cualquier mantenimiento de emergencia que requiera una interrupción del
servicio.
TERMINACIÓN
El uso de la Plataforma podrá
darse por terminado en cualquier momento sin previo aviso por parte de LA
COMPAÑÍA
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LEY APLICABLE
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VIGENCIA
Los presentes términos y
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